Meer weten

Volgens de privacywetgeving moeten wij aangeven welke ‘juridische gronden’ wij hebben om uw gegevens te gebruiken. Wij hebben gegevens van u nodig vanwege de contractuele afspraken tussen u en ToolMax, zoals uw aankoop van een product of uw recht op garantie. Dit is het geval bij het bestellen, bezorgen, retourneren of repareren van een artikel en bij contact met onze klantenservice.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat wij al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken wij altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor review, contact met onze klantenservice, website bezoek, account, nieuwsbrief, persoonlijk advies en beveiliging.

Wij geven uw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Onze bezorgpartner moet tenslotte uw bestelling afleveren op het juiste adres. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra wij uw persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van uw interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn wij verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot uw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens ToolMax. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. U leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Wij slaan uw gegevens op in verschillende databases. Wij hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Uw gegevens worden opgeslagen bij een hosting binnen de Europese Unie. Wij werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om uw privacy te waarborgen.

Wij bewaren en gebruiken uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen wij alle data die wij van u hebben. Of gebruiken wij uw gegevens anoniem, omdat wij bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van uw bestelling.

Camerabeelden in en rondom ons pand bewaren we niet langer dan 2 weken. Tenzij wij iets verdachts zien dat wij verder moeten onderzoeken of de beelden langer bewaard moeten worden vanwege een andere wettelijke verplichting.

Inactieve klantaccounts verwijderen wij na 7 jaar. Na die periode gebruiken wij uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

Van de Belastingdienst moeten wij onze administratie met uw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken wij alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. U moet zelf ook de facturen van uw aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld uw garantie verloopt.

Als wij uw product laten repareren of vervangen, bewaren wij uw melding en contactgegevens 7 jaar. Daarna gebruiken wij uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

Als u zich hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren wij die toestemming 5 jaar lang. Ook als u op een gegeven moment beslist dat u de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van uw verzoek.

Uiteraard blijft u de baas over uw gegevens. Wilt u uw gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of uw e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem, u kunt dit doorgeven aan onze klantenservice per mail of telefonisch.Op die manier kunt u ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat u vindt dat uw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief is zo geregeld. Dat doet u in uw ToolMax account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

Dat zijn wij van ToolMax.

Uiteraard mag u ook alles van ons weten.

Onze KvK-nummer is 53356411.
Ons BTW-indentificatienummer is NL850850423B01.
Ons IBAN-nummer is NL50 RABO 0103 9802 45.

Indien u nog meer van ons wilt weten kunt u contact met ons opnemen door te bellen met 050-4031111, een email te sturen naar [email protected] of bij ons langs te komen aan De Hallen 11 9723TW Groningen.