Bezorging

*In sommige gevallen worden er bezorgkosten berekend, dit is afhankelijk van lengte en gewicht. Denk hierbij aan een pallet zending.

U kunt uw pakket ophalen bij een afhaalpunt van Postnl of DHL, dit kunt u helaas niet via het afrekenscherm doen maar wanneer u de Track & Trace ontvangt van de vervoerder kunt u selecteren om dit te laten bezorgen op een afhaalpunt.

Voor same day delivery worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht. Wanneer alles in uw winkelwagentje op voorraad is en u uw bestelling voor 11.30 uur plaatst, wordt het dezelfde dag tussen 17.00 en 22.00 uur afgeleverd (alleen in Nederland van maandag t/m vrijdag mogelijk).

U kunt op zondag er ook voor kiezen om uw bestelling maandagavond geleverd te krijgen, als u in het afrekenscherm kiest voor de optie "maandagavondlevering". Uiteraard geldt dit alleen voor voorraadartikelen.

TIP: Wanneer u een voorraadartikel na 22.45 uur 's avonds besteld, kunt u de bestelling de volgende avond geleverd krijgen. U kiest bij het afrekenscherm dan voor de optie "volgende avondlevering".

Het kan voorkomen dat same day delivery door afwijkende afmetingen of het gewicht toch niet mogelijk blijkt te zijn. Wij zullen dit direct laten weten na het plaatsen van de bestelling.

Uw bestelling wordt doorgaans door PostNL bezorgd op maandag t/m zaterdag in Nederland en in België! Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven adres. Mocht u niet thuis zijn als de bestelling bij u wordt aangeboden dan zal de bezorger een kennisgeving bij u in de bus achterlaten of op een ander moment terugkomen!

Vanwege het gewicht of formaat maken wij soms ook gebruik van een alternatieve vervoerder, zoals Transmission.

Bestellingen voor Sameday Delivery worden door een externe koeriersdienst afgeleverd.

Zodra uw bestelling wordt verzonden ontvangt u van ons een email met de track en trace code van de vervoerder, zodat u uw bestelling kunt volgen.

Vanwege de drukte door de Corona maatregelen kan het ook voorkomen dat uw pakket door DHL of Transmission wordt afgeleverd, dit omdat PostNL momenteel niet altijd de capaciteit heeft om alles te kunnen verwerken.

Dat is erg vervelend en dit willen wij zo snel mogelijk voor u oplossen. U kunt het beste een email sturen naar klantenservice@toolmax.nl met daarin vermeld wat u mist en om welk bestelnummer het gaat. Wij zullen dit dan zo spoedig mogelijk voor u oplossen.

Wanneer PostNL het pakket niet bij u thuis kan afleveren, wordt deze standaard aangeboden bij uw buren. Als dat ook niet lukt, biedt PostNL het pakket een tweede keer bij u aan. Wanneer u en uw buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar het pakket gedurende 7 dagen afgehaald kan worden.

Jammer genoeg kunnen wij niet op Zondag leveren.

Indien de bestelling niet compleet geleverd is dient u dit binnen 14 dagen na levering bij ToolMax te melden.