Bing

Klantenservice

Hoe kunnen wij u van dienst zijn?

search
     Retouren & Garantie
    • Hoe kan ik mijn machine voor reparatie aanbieden?

      Dit kunt u eenvoudig regelen via uw account. Hier kunt u aangeven wat u wilt aanbieden voor reparatie en wat de klacht is. Bovendien kunt u hier gemakkelijk de status van uw reparatie volgen. In uw account gaat u dan naar "Mijn retouraanvragen"

      Heeft u geen account maar wilt u iets retourneren, dan klikt u op deze link.

    • Heb ik garantie op mijn aankoop?

      Al onze producten worden geleverd met volledige fabrieksgarantie, dus wanneer uw aangeschafte product in de garantieperiode defect raakt kunt u het product naar ons retourneren, middels de retourprocedure.

      De fabrieksgarantie wordt altijd verzorgd door de dealer waarbij u het product heeft gekocht. Voor particulieren geldt een fabrieksgarantie van twee jaar en bent u een zakelijke klant heeft u 1 jaar fabrieksgarantie.

      U kunt bij sommige fabrikanten uw aankoop registreren, waardoor u drie jaar fabrieksgarantie heeft. U dient het extra garantiecertificaat te bewaren samen met uw aankoopfactuur. Indien dit mogelijk is staat dit vermeld op de productpagina.

    • Op welke manier kan iets retourneren?

      Dit kunt u eenvoudig regelen via uw account. Hier kunt u aangeven wat u wilt retourneren en wat de reden is. Bovendien kunt u hier gemakkelijk de status van uw retour volgen. In uw account gaat u dan naar "Mijn retouraanvragen"

      Heeft u geen account maar wilt u iets retourneren, dan klikt u op deze link.

    • Wat is de tevredenheidsgarantieperiode?

      Mocht u niet tevreden zijn over het aan u geleverde product, dan kunt u deze binnen 14 dagen aan ons retourneren, mits onbeschadigd en ongebruikt.

      U betaalt bij ons geen annuleringskosten. U kunt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort krijgen of u kunt het product omruilen tegen een ander product uit het ToolMax assortiment. Voor het retourneren van de producten kunt u gebruikmaken van de retourprocedure in uw account.

      ToolMax vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten die in rekening gebracht zijn voor het geretourneerde artikel, binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de herroeping is gemeld. Tenzij ToolMax aanbiedt het product zelf af te halen, wacht ToolMax met terugbetalen tot het artikel is ontvangen of tot u als consument aantoont dat u het artikel heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. ToolMax gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u als consument heeft gebruikt, tenzij u als consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.

      Binnen de veertien dagen tevredenheidsgarantieperiode neemt ToolMax de retourkosten voor haar rekening!